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Premio Colombia en Línea 2010: mejorando e incorporando nuevos criterios

Viernes 23 de octubre de 2009

Para la versión 2010 de los Premios Colombia en Línea, todos podemos aportar nuevos y mejores criterios de selección y premiación. Esto, gracias a Diana Parra Silva, de Gobierno en Línea, abiertamente me ha invitado a participar y ha aceptado mi propuesta de abrir el espacio para escuchar a muchas personas que estoy seguro tendrán bastante qué aportar. Por ejemplo, tú.

Vamos a hacerlo mediante una metodología muy sencilla: bajo este post, podrás ingresar tu nombre (por favor usa tu nombre real), tu email y tu comentario. Luego, compilaré en un solo documento las propuestas y las presentaré ante el comité que evaluará en marzo-abril de 2010 las bases del nuevo Premio. Así que tenemos la oportunidad de aportar nuestro granito de arena.

Pero antes, quisiera que leyeras los criterios con que se seleccionaron los Premios de este año. Sobre ellos, haz tu aporte.

Criterios Premio Colombia en Línea 2009

Comunidad

Se define como “personas que tienen el potencial de interactuar entre ellos siempre que compartan sus experiencias, sin perder la sensación de conexión, la intimidad y el sentimiento de que todos estamos en ello. Es por eso que todos necesitamos la oportunidad de interactuar”. Teniendo en cuenta lo anterior el sitio tiene comunidad si suministra información sobre un tema determinado y cada persona pueda expresarse y ayudarle a otras personas. En esencia, tener comunidad es conectar gente que necesita algo con otra gente que se lo pueda dar. Por largo tiempo la gente en tecnología ha venido ayudando a otros a través de la red. Si alguien hace una pregunta, consigue una respuesta. En la red este espacio es creado electrónicamente; puede ser una lista de correo, una cartelera, un sitio de charla, o un lugar que publique información que ayude reunir a la gente directamente.

Interactividad

La interactividad se refiere al nivel de respuesta, y se estudia como un proceso de comunicación en el que cada mensaje se relaciona con el previo, y con la relación entre éste y los precedentes. La interactividad es aquella que le permite al usuario dar y recibir, ya sea en forma de captura de datos (input) o de pantallas de consulta (output). En el caso de los portales, deberá, además, permitirle al navegante tener acceso a motores de búsqueda, salón de chat, encuestas, juegos, comercio electrónico, listas de correo, etc. Estos elementos de interactividad deben reflejar la sensación de no estar simplemente mirando una revista o un programa de televisión.

Servicio al usuario

Este criterio se refiere a los servicios en línea que preste el sitio que brinden la oportunidad de acceder cómodamente a través de Internet, de manera rápida y segura, a los productos y servicios ofrecidos por la empresa a través del sitio Web. El servicio en línea desde el punto de vista del usuario se evidencia en la facilidad de escoger el producto, contar con la información y asesoría necesaria, realizar el pago, y recibir el producto en las condiciones ofrecidas. El producto o servicio adquirido a través del sitio Web debe llegar oportunamente y en perfecto estado al usuario final.

Contenido

El contenido se refiere a toda la información proporcionada a los navegantes en el sitio Web. Un buen contenido es atrayente, relevante y apropiado para el público visitante. Este contenido debe ser claro y conciso, especialmente diseñado para Internet. Debe ser informativo, útil, entretenido y siempre debe dejar al navegante con ganas de volver.

Estructura y navegación

Este criterio hace referencia a la forma en que la información está organizada y el método o sistema con el que los navegantes pueden moverse dentro de las secciones del sitio Web (menús, barras de botones, marcos, mapa del sitio, etc.). Un sitio Web bien estructurado es aquel que es consistente, efectivo y su navegación es fácil y práctica. Estos sitios Web permiten que el navegante obtenga una idea general sobre la información contenida, dónde encontrarla, cómo buscarla y que esperar del sitio Web. Una buena navegación lleva al visitante rápidamente a la información deseada.

Diseño gráfico

Se hace referencia al aspecto visual del sitio. Definitivamente, un buen diseño es mucho más que un "Home Page" bonito, el cual no necesariamente tiene que tener toda clase de elementos visuales o auditivos que llamen la atención. Un diseño de calidad tiene en cuenta el tipo de contenido, el público al cual está dirigido y el mensaje que quiere transmitir.

Funcionalidad

Este criterio hace referencia al uso de la tecnología en el sitio Web. Una buena funcionalidad significa que el sitio carga rápidamente, tiene los links activos y cualquier "nueva" tecnología utilizada es relevante y útil para los navegantes, además, implica una buena tecnología subyacente. Este criterio hace referencia a la forma en que un sitio Web le permite al navegante realizar actividades.

Ahora... ¡Haz tu aporte!

Si consideras oportuno generar nuevos criterios, es tu oportunidad, simplemente dejando tu comentario.